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售后服務

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售后服務宗旨及承諾

強田為了滿足客戶的服務需求,提高客戶對公司的滿意度和信任度,始終堅持把“超越客戶預期,客戶百分百滿意”作為我們的服務宗旨。并向客戶承諾強田始終保持著先行服務原則;接到客戶提出的服務支持與需求以及投訴電話30分鐘內給予回復,2小時內提供解決方案,并持續跟進,直至客戶故障解除;通過電話不能解決的故障,江浙滬以內區域12小時到達現場,24小時內解決故障 ,江浙滬以外區域24小時內到達現場,48小時內解決故障;返修件返廠后7個工作日內予以修復。

急速修復

我們有專業的售后服務團隊,團隊成員工齡均在3年以上,現場經驗非常豐富。我們售后服務采用1-12-24-36-48分時服務模式。在故障解除后,我們會現場請客戶驗證故障是否徹底排除,并在客戶確認故障排除后售后工程師完整的填寫《客戶服務報告》,請客戶在滿意度評分處和簽字確認處簽字確認,并承諾會在離開前將服務現場清掃干凈。我們的售后客服人員會在服務結束后的3個工作日內對服務用戶進行電話回訪,以確??蛻魧Υ舜蔚氖酆蠓仗幚硎欠駶M意,從而提升我們的售后服務質量。

全網覆蓋

為提高服務效率和服務速度,強田公司正在全國各省市搭建分銷和服務網點,從而為您提供更好的服務。

安裝和調試、正常功能的控制、客戶定制化產品的控制、操作人員現場指導等,我們可以為您提供滿意的服務。

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